Plano de ação atendimento comercial

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– Olá, Maravilha receber seu contato. 

Eu sou xxxxxxxxxxxxx, e começarei o seu atendimento agora.

Como posso te ajudar?

-Olá, tudo bem? Meu nome é [seu nome], irei fazer o seu atendimento agora. Me informe qual o modelo da sua moto e o que precisa?

Contamos com 02 unidades:

-Cohab:

 Av. Jerônimo de Albuquerque, 282 – Loja 08 (ao lado do Pop Center)

Localização Google: https://www.google.com/maps/place/Ilha+Motos/@-2.5445038,-44.2174168,15z/data=!4m5!3m4!1s0x0:0x9bedad57361d8d47!8m2!3d-2.5445038!4d-44.2174168

-Anjo da Guarda

Av. Moçambique, 03 – Quadra 06 – Anjo da Guarda, São Luís – MA, 65085-790

Localização Google: https://www.google.com/maps/place/Ilha+Motos/@-2.5445038,-44.2174168,15z/data=!4m5!3m4!1s0x0:0x9bedad57361d8d47!8m2!3d-2.5445038!4d-44.2174168

 

 

Vou te passar todas informações agora

Modelo: XXXXXX

Marca: XXXXXXX

Valor: XXXXXXXX

Consigo parcelar em até 06x nos cartões

Posso mandar separar aqui no estoque?

Sendo assim o pagamento será através do Pix ou cartão?

Vai retirar na loja grátis ou prefere receber através de Motoboy com a taxa de R$20,00

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Oferecemos suporte técnico especializado e uma equipe treinada para ajudá-lo em caso de dúvidas ou problemas.

Gostaríamos de te lembrar que preço baixo nem sempre significa qualidade e suporte adequados. Por isso, antes de tomar sua decisão, sugerimos avaliar não apenas o preço, mas também a qualidade e o atendimento oferecido.

Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e ajudá-lo na escolha do melhor produto para você.

Att,

Ilha Motos

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Utilize essas mensagens para retomar a negociação

Olá, Fulano, ontem você manifestou interesse em comprar XXXXXXXXXXXX, porém não chegamos a concluir a negociação? Você ainda tem interesse na compra?

*Obs. Se responder não, pergunte o motivo, e trabalhe para a quebra da objeção* 

NOME DO CLIENTE, você precisa saber disso agora! Talvez você não saiba.

Você pode comprar no site www.ilhamotos.com.br utilizando o Cupom XXXXX, para ganhar 5% de desconto. Tem alguma dúvida?

Apenas marque a mensagem de qualificação com o emoji abaixo.

 

Assim que possível, me retorne com as informações para darmos continuidade no atendimento.

Você já conhece nossa unidade física da [nome da loja]? Venha nos fazer uma visita e
conferir de perto todos os produtos exclusivos. Nossa
equipe está pronta para te receber!

Oi, [nome]. Tudo bem? Passando apenas para agradecê-lo pela nossa parceria e por
ser um cliente tão ativo com a [nome da empresa]. Me avise se houver algo que
possamos fazer por você.

Ei Fulano de tal, dá uma olhada nesses capacetes incríveis que acabaram de chegar [link], confere lá no site!

Cada um mais top que o outro…

Estoque limitado

Corre que acaba rápido.

Olá, Fulano, suas peças já estão separadas te esperando!

Chegou a analisar nosso orçamento, ficou alguma dúvida, podemos fechar?